Contactează echipa Chiakhoavang pentru configurare, depanare sau întrebări legate de securitatea hardware. Răspundem în maxim 4 ore lucrătoare.
Resetarea se face exclusiv printr-o procedură administrativă securizată. Contactează-ne la info@chiakhoavang.com cu numărul de serie al dispozitivului. Vei primi un link de resetare valabil 30 de minute. După resetare, cheile private sunt regenerate local pe token.
Accesul la serverele tale rămâne blocat până la revocarea certificatului asociat. Sună la 0751725589 (non-stop) pentru a solicita revocarea imediată. Înlocuirea se face în termen de 24 de ore lucrătoare, cu livrare prin curier la adresa Splaiul Memorandumului 5.
Verifică dacă senzorul este curat și uscat. Asigură-te că ai înregistrat amprenta în software-ul BioGate Manager (maxim 100 de amprente). Dacă problema persistă, deconectează cablul USB și reconectează-l după 10 secunde. Pentru erori hardware, deschide un tichet pe support@chiakhoavang.com.
Pentru probleme critice (blocare acces servere) răspundem în maxim 1 oră. Întrebările generale primesc răspuns în 4 ore lucrătoare. Tichetele trimise după ora 18:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Folosește emailul info@chiakhoavang.com sau telefonul 0751725589.
Da, toate dispozitivele noastre (Sentinel X1, Titan Vault K2, BioGate R1) sunt compatibile cu Windows, Linux și macOS. Nu necesită drivere suplimentare. Pentru distribuții Linux bazate pe kernel 5.4+, autentificarea FIDO2 funcționează nativ prin libfido2. Consultă ghidul de instalare din secțiunea FAQ.
Dispozitive și soluții complementare pentru protejarea accesului la infrastructura industrială.
Autentificare hardware cu criptare militară și senzor biometric capacitiv. Carcasă din aliaj de aluminiu anodizat, rezistentă la vibrații și temperaturi extreme. Compatibilă cu protocoale FIDO2 și WebAuthn pentru acces securizat la servere industriale.
Vezi specificațiile tehniceStocare offline a cheilor private într-un element securizat certificat Common Criteria EAL6+. Autentificare pe doi factori cu buton fizic de confirmare. Rezistent la apă și praf conform IP67, ideal pentru fabrici și centre de date.
Detalii despre tokenScaner de amprentă cu senzor optic de 500 DPI și detectare de puls. Se conectează direct la portul USB al serverului și permite înregistrarea a până la 100 de amprente distincte. Carcasă metalică și cablu blindat pentru medii industriale.
Configurează BioGate R1